El presente Contrato regula las condiciones generales de contratación de los Servicios y la adquisición del contrato de licencia SaaS de LOCKZONEHUB S.L.. (“EXLABEL”) con NIF B72681760 y domicilio en Calle Juan Ramón Jiménez nº25, Navalcarnero, Madrid, España, a través de su página web https://exlabel.app o sus subdominios (“el Sitio Web”) o de la Plataforma https://exlabel.app (“la Plataforma”).

Cuando el Cliente realiza el proceso de contratación (a través del Sitio Web o de nuestro equipo comercial) y contrata alguno de nuestros Planes de Servicios, acepta y se somete expresamente a las cláusulas que se especifican a continuación, así como a las Condiciones de Uso del Sitio Web y a nuestra Política de Privacidad. El Cliente reconoce tener capacidad jurídica y legal suficiente para obligarse contractualmente y poseer los requisitos técnicos necesarios para recibir el Servicio.

1. OBJETO DEL SERVICIO

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, EXLABEL prestará al Cliente los Servicios consistentes en la adquisición de un determinado número de licencias SaaS propiedad de EXLABEL, que determinará el acceso del Cliente a nuestra Plataforma. El Cliente pagará como contraprestación por estos Servicios el precio según la tarifa, plazo y forma establecidos en el Sitio Web. No obstante, en función del Plan de Servicios concreto elegido por el Cliente, EXLABEL también podrá prestar, entre otros, los siguientes Servicios (1) proporcionar mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o nuevas versiones de la Plataforma mientras dure la relación entre las partes; (2) ofrecer formación, soporte técnico y comercial a través de un Account Manager para sacar el máximo partido a nuestros Servicios; (3) realizar el desarrollo, la personalización y la integración de software a medida para el Cliente.

La Plataforma EXLABEL es una aplicación web todo en uno basada en la nube (SaaS) para la gestión del ciclo de vida de etiquetas digitales en ciertos productos, para el cumplimiento de la normativa europea vigente. Permite a los usuarios dentro del espacio de trabajo privado del Cliente crear, automatizar, redactar, revisar y publicar digitalmente las etiquetas digitales necesarias para los productos. Para ello, el Cliente adquirirá un número determinado de Licencias SaaS, que permitirá acceso al espacio de trabajo del Cliente dentro de la Plataforma, según los roles y permisos asignados. Además, los Usuarios podrán gestionar sus nuevos poderes desde un solo lugar. Elegir, apagar o encender sus herramientas según necesidad. Con todo el control gracias a nuestra herramienta de gestión integral, crear etiquetas electrónicas, digitales e inteligentes, poner información sobre sus artículos, su ciclo de vida, su origen, su composición, añadir datos a los productos fácilmente, traducciones automáticas a múltiples idiomas, crear contenido automatizado por IA, cargar datos de forma asistida, branding de tu marca, dashboard de seguimiento o APIs de integración, según los roles y permisos que el Usuario les haya asignado.

El uso de la Plataforma regulado en este Contrato está autorizado únicamente para fines profesionales. No está permitido el uso de los Servicios por parte de menores de edad. La aceptación previa y expresa de estos Términos y Condiciones es condición necesaria para el uso de la Plataforma por parte de cualquier persona.

2. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE PLATAFORMA

2.1 Proceso de contratación

El proceso es muy sencillo. Primero debes elegir el Plan de Servicios que mejor se adapte a tus necesidades:

– En el Plan Gratis, haz clic en “Empezar” y accederás directamente a la Plataforma. Para convertirte en Cliente debes crear una “Cuenta de Usuario”, indicando tu correo electrónico, nombre y apellidos y contraseña (a tu elección) y aceptar expresamente los Términos y Condiciones junto al botón “Crear mi cuenta”. Ahora tienes acceso gratuito a nuestra Plataforma. Sin embargo, a través de la Plataforma, podrás actualizar en cualquier momento (i) el Plan de Servicio que deseas: Basic, Advance o Premium. Una vez confirmado el Plan de Servicio en nuestra Plataforma, verás el precio total y elegirás la forma de pago.

– Si deseas contratar con nosotros el Plan Basic, Advance o Premium, haz clic en “Solicita una demo” y rellena el formulario de contacto para concertar una llamada con nuestro Equipo Comercial. Nuestro equipo te hará una demostración visual de las respectivas funcionalidades e iniciará el proceso de contratación antes de proceder al pago.

• Una vez finalizado el proceso de contratación, y el pago por el servicio, el Cliente accederá a la Plataforma en la medida en que lo permita el Plan de Servicios contratado. 

2.2 Métodos de pago

Se aceptan: (1) Tarjeta de Débito/Crédito – la transacción se realiza conectándose directamente a través de la pasarela de pago Stripe. Todos nuestros sistemas de pago son seguros. Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.

2.3. Precios, impuestos y facturas

El Cliente se compromete expresamente a pagar a EXLABEL las cantidades especificadas en el Sitio Web u ofrecidas por el equipo comercial en el momento de la contratación del acceso a la Plataforma. Todo lo no especificado en la descripción del Servicio contratado no está incluido en el precio. En la Plataforma se puede acceder a la factura emitida por EXLABEL.

En caso de contratar Servicios de EXLABEL distintos a la adquisición de Licencias SaaS y el acceso a la Plataforma, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Equipo Comercial de EXLABEL para determinar las condiciones y el precio de los Servicios en los que esté interesado.

2.4. Derecho de desistimiento

Dado que los Servicios de EXLABEL están destinados a un uso exclusivamente profesional, no será de aplicación lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sobre el derecho de desistimiento.

Así, sólo podrán hacer uso de los Servicios de EXLABEL aquellas personas, físicas o jurídicas, que actúen para su actividad comercial, empresarial, mercantil o profesional. Si algún Cliente o Usuario utiliza los Servicios de EXLABEL como “consumidor o usuario” en el sentido de la ley, dicho uso se considerará un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. El Cliente será el único y exclusivo responsable de dicho incumplimiento y eximirá a EXLABEL de cualquier incumplimiento o reclamación al respecto.

2.5. Duración y validez

Según lo acordado con el Cliente, el presente Contrato tiene una duración de un (1) año, prorrogable expresamente por periodos sucesivos de un (1) año, siempre que el Cliente realice el pago correspondiente. En todo caso, cuando se aproxime la finalización de un periodo anual o, EXLABEL realizará las notificaciones correspondientes para que el Cliente confirme la continuidad de la relación contractual. Si el Cliente no desea continuar utilizando nuestros Servicios, deberá avisarnos por escrito con al menos un (1) mes de antelación a la fecha de finalización del Contrato o de cualquiera de las prórrogas, o cancelar la suscripción desde el apartado correspondiente desde la plataforma.

3. ACUERDO DE LICENCIA SAAS

Mediante los presentes Términos y Condiciones, EXLABEL (como Licenciante) otorga al CLIENTE (como Licenciatario) un derecho de uso del SaaS en que consiste la Plataforma, cuyo alcance dependerá del Plan de Servicio elegido por el Cliente en el proceso de contratación. En todo caso, el Contrato de Licencia SaaS que se otorga tendrá las siguientes características:

• Acuerdo de licencia SaaS (Software as a Service) con acceso remoto.
• Carácter no exclusivo.
• Revocable.
• Intransferible: El Contrato de Licencia SaaS no será transferible a terceros, sublicencias o cualquier otro tipo de transferencia de propiedad o posesión. En particular, el Cliente no podrá vender, alquilar, ceder, arrendar, sublicenciar, transferir, reproducir, representar, modificar, traducir, dividir, desvincular, crear obras derivadas o realizar mejoras o, de cualquier otra forma, distribuir el SaaS o cualquiera de sus partes y/o elementos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de que el Cliente pueda asignar las licencias contratadas a diferentes Usuarios dentro de su espacio de trabajo privado en la Plataforma.
• Duración: Condicionada a la duración de los Servicios prestados.
• Territorio de la licencia: En todo el mundo.
• Prohibición de copias: Al tratarse de un Contrato de Licencia SaaS, el Cliente no está autorizado a realizar ningún tipo de copia.
• Límites: El Contrato de Licencia no otorga más derechos que los expresamente mencionados en el mismo. No se podrán realizar copias, almacenamientos, actos de uso o explotación distintos a los expresamente permitidos por EXLABEL.
• Reserva de derechos: El Contrato de Licencia no concede ningún derecho, con la única excepción del derecho a su uso concedido de acuerdo con los términos expresamente acordados.
• Integración e interoperabilidad: El Cliente declara que dispone de la capacidad técnica suficiente y de los recursos necesarios para cumplir con las obligaciones del presente Acuerdo.

4. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES DE EXLABEL

• EXLABEL es el creador y propietario de la Plataforma. Posee todos los derechos exclusivos sobre el Sitio Web y la Plataforma y garantiza que ha hecho todo lo posible para asegurar que el SaaS con licencia no infringe los derechos de propiedad intelectual de ningún tercero.
• EXLABEL se compromete a prestar los Servicios con la máxima diligencia, y a cuidar el mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo de los equipos técnicos e informáticos adecuados para ello. EXLABEL podrá proporcionar al Cliente soporte profesional, formación, mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o nuevas versiones de la Plataforma, salvo pacto en contrario.
• El SaaS objeto del Contrato de Licencia se ofrece “tal cual”, es decir, con todos los posibles fallos y errores y sin garantía de ningún tipo.
• Salvo que la ley disponga lo contrario, el SaaS no está garantizado de ninguna manera. En consecuencia, EXLABEL renuncia a cualquier otra garantía o declaración de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, titularidad, rendimiento, calidad, fiabilidad, no infracción o idoneidad para un fin determinado, así como cualquier garantía implícita que pueda surgir del curso de los negocios o del curso de la ejecución.

EXLABEL no garantiza que el SaaS cumpla con las expectativas del Cliente, ni que su disponibilidad y funcionalidad sean ininterrumpidas, seguras o libres de errores o componentes dañinos o maliciosos.

EXLABEL no garantiza los resultados, la exactitud o la fiabilidad de cualquier información que pueda derivarse del uso del SaaS. El Cliente será el único responsable del uso de cualquier dato, información o documento que obtenga a través del SaaS, y esta responsabilidad se extiende a cualquier daño, directo o indirecto, que pueda resultar de dicho uso.

• EXLABEL no garantiza que no se produzca una caída del servidor, pero se compromete a hacer todo lo posible para que cualquier interrupción se resuelva lo antes posible.
• La responsabilidad de EXLABEL no se extenderá a los daños consecuentes o al lucro cesante causados, directa o indirectamente, al Cliente y, en todo caso, no superará las cantidades recibidas por EXLABEL del Cliente en ejecución del Contrato.
• EXLABEL se compromete a actuar con la máxima cautela, diligencia y confidencialidad respecto a los documentos del Cliente cargados o generados en la Plataforma a los que tenga acceso, y a no tratar los datos personales contenidos en los mismos, en ningún caso.
• EXLABEL se reserva el derecho de interrumpir el acceso a sus Servicios, en particular el acceso a la Plataforma, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por razones técnicas, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro o por cualquier otro motivo.

5. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

a.– El Cliente deberá facilitar toda la información necesaria para la ejecución del presente Contrato y, abonar la contraprestación acordada en tiempo y forma. El Cliente garantiza que todos los datos de registro son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Así, el Cliente tiene la obligación de comunicar a EXLABEL cualquier modificación que se produzca en estos datos.

b.– Los Servicios de la Plataforma prestados al Cliente serán personales e intransferibles, quedando prohibida cualquier cesión, transmisión, sublicencia, etc., de los derechos conferidos por EXLABEL. No obstante, EXLABEL permite que los documentos del Cliente que los Usuarios gestionan dentro de la Plataforma sean compartidos con Invitados, que pueden ser personas tanto internas como externas al Cliente, con el nivel de privacidad, roles y acceso a las funcionalidades que el Usuario que ha realizado la invitación decida. El acceso de un Invitado (ya sea interno o externo al Cliente) implicará la plena aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad.

c.– El Cliente no está obligado a notificar a EXLABEL la baja de un Usuario en la Plataforma. La baja no generará ningún derecho de reembolso a favor del Cliente, por lo que EXLABEL no devolverá ninguna cantidad ya pagada. Sin embargo la Licencia SaaS adquirida podrá ser utilizada por otro Usuario designado por el Cliente.

d.– Cuando los Servicios sean contratados por el Cliente adquiriendo un determinado número de Licencias SaaS (cuyo número se especificará durante el proceso de contratación), EXLABEL proporcionará dicho número de Usuarios. El Cliente es el único responsable ante EXLABEL de las acciones o usos contrarios a estos Términos y Condiciones que puedan realizar los Usuarios o sus Invitados en relación con la Plataforma. En particular, el Cliente responderá frente a EXLABEL, manteniéndola indemne de cualquier reclamación (judicial, extrajudicial, administrativa o de cualquier tipo) derivada de la violación por parte de uno de sus Usuarios, o de los Invitados por ellos añadidos, de las obligaciones en materia de propiedad intelectual, industrial o de publicación de material que pudiera considerarse como inapropiado.

e.– En caso de que esto ocurra, EXLABEL se pondrá en contacto con el Cliente de forma inmediata, requiriéndole la retirada de contenidos inapropiados de la Plataforma o que puedan infringir derechos de terceros. Esto constituirá un grave incumplimiento del contrato y permitirá a EXLABEL rescindir el presente Contrato. Sin embargo, EXLABEL no evaluará subjetivamente si el contenido de la documentación del Cliente cargada o generada en la Plataforma es apropiado o inapropiado. EXLABEL ofrece una herramienta tecnológica para mejorar los procesos de gestión documental, asumiendo siempre que los Usuarios actuarán con diligencia en todo momento.

f.– EXLABEL autoriza al Cliente, con carácter no exclusivo y sólo durante el tiempo que su cuenta permanezca activa, a la reproducción, distribución y comunicación pública (sin puesta a disposición) de los contenidos disponibles en la Plataforma, sólo para los fines profesionales señalados en estas condiciones. 

g.– Los documentos generados por los Usuarios en la Plataforma serán de la exclusiva responsabilidad del Cliente, eximiendo a EXLABEL de cualquier daño o perjuicio que éstos pudieran causar, directa o indirectamente, a terceros.

h.– El Cliente autoriza expresamente a EXLABEL a acceder a los documentos que los Usuarios suban o generen en la Plataforma para analizar su estructura y tratar dicha información para mejorar los Servicios de EXLABEL. Informamos expresamente que EXLABEL no pretende tratar información personal o confidencial para sus propios fines, sino simplemente información estructural de la información del Cliente para mejorar las capacidades y funcionalidades de los propios Servicios de EXLABEL, así como para mejorar la experiencia del usuario.

i.– El único uso permitido de la Plataforma es para fines profesionales y de acuerdo con los Términos y Condiciones de Servicio aquí establecidas, el Cliente se compromete a:

• No utilizar el acceso legítimamente permitido a la Plataforma para competir directa o indirectamente con los Servicios ofrecidos por EXLABEL.
• No utilizar los datos y procesos del SaaS para procedimientos que no estén destinados al uso específicamente contratado, especificado en la cláusula “Objeto del servicio”. En particular, se prohíbe cualquier copia (incluidas las copias de seguridad), distribución o modificación (incluida la corrección de errores y la creación de versiones sucesivas) del SaaS, o de cualquiera de sus elementos, en todo o en parte y, en particular, cuando estos actos se realicen en beneficio propio o de terceros.
• No utilizar o vincular el SaaS en actividades contrarias a la ley, la moral y el orden público. No utilizar o vincular el SaaS en actividades contrarias a la ley, la moral y el orden público.
• No traducir, adaptar, arreglar el SaaS, ni transformarlo o modificarlo de ninguna manera sin la autorización expresa y previa por escrito de EXLABEL. Asimismo, el Cliente (Licenciatario) no podrá incorporar el SaaS con otro(s) producto(s), aplicación(es) de software o programa(s) informático(s), salvo en relación con las integraciones vía API o webhooks expresamente aceptadas y admitidas por el propio SaaS en que consiste la Plataforma según el Plan de Servicios contratado.
• No eludir, desactivar, interferir o eliminar cualquiera de las funcionalidades del SaaS y, en particular, las relativas a su seguridad o a la imposición de limitaciones de uso.
• No someter el SaaS o cualquiera de sus elementos a actividades que conduzcan, directa o indirectamente a su descompilación; que impliquen su sometimiento a operaciones de carácter inverso a las que determinaron su montaje o que, en definitiva, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniería inversa o hacia atrás, descompilación o desmontaje.
• No utilizar el SaaS o cualquiera de sus elementos integrantes para desarrollar operaciones de multipropiedad, convertirse en proveedor de servicios de aplicaciones (ASP) en la medida en que tengan por objeto permitir el acceso de terceros al SaaS o a cualquiera de sus componentes, mediante operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualquier otra operación similar.
• No eliminar o modificar ninguna de las marcas comerciales, logotipos, derechos de autor, avisos u otros avisos de propiedad en el SaaS sin el permiso previo por escrito de EXLABEL.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre el SaaS y, por tanto, sobre la Plataforma o cualquiera de sus elementos, pertenecen exclusivamente a EXLABEL. Dicha propiedad intelectual también incluye, entre otros, el software, su código fuente, el código objeto, la estructura de su base de datos, la documentación preparatoria, la descripción del programa, la literatura técnica, el manual de uso del software y todos los trabajos y materiales relacionados con la “interfaz gráfica” de la aplicación web, así como las funcionalidades de la propia Plataforma (incluyendo, entre otros, todas las creaciones relacionadas con la Plataforma, como documentos, información, gráficos, cuadros, diagramas, diseño funcional o conceptual, diseño técnico, software, interfaz gráfica, algoritmos, etc.). Asimismo, EXLABEL es titular de todos los derechos de propiedad industrial sobre los signos distintivos incluidos en la Plataforma.

EXLABEL, como propietario y titular exclusivo del SaaS y, por tanto, de la Plataforma, podrá disponer libremente de ella, pudiendo transmitir, ceder o licenciar su propiedad a cualquier tercero. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no implica la cesión de ningún derecho sobre la Plataforma, sus funcionalidades, herramientas, materiales o signos distintivos, salvo el derecho de uso en los términos expresamente establecidos. Así, salvo las acciones expresamente permitidas, el Usuario no podrá, sin la previa autorización expresa y por escrito de EXLABEL, reproducir (por cualquier medio, físico o digital), distribuir (por cualquier medio), comunicar públicamente, poner a disposición del público o transformar (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, cualquier traducción, adaptación, modificación, actualización, etc.) de cualquier forma, la totalidad o parte de la Plataforma o sus componentes o elementos. En concreto, el Cliente se compromete a no eliminar, suprimir, alterar, manipular o modificar en modo alguno:

• Cualquier nota, leyenda, indicación o símbolo que EXLABEL incorpore a sus propiedades (por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) en términos de propiedad intelectual o industrial.
• El SaaS puede contener dispositivos técnicos de protección o identificación (por ejemplo, marcas de agua, huellas dactilares, etc.).

7. DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados para gestionar los Servicios de la Plataforma contratados de acuerdo con el artículo 6.1.b) del RGPD. Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo que sea imprescindible para la realización del servicio y salvo que sea requerido por una autoridad administrativa o judicial o por un requerimiento legal. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos poniéndote en contacto con support@EXLABEL.com y accediendo a nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. También puedes solicitar la protección de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web www.aepd.es.

Las Partes reconocen que, debido a la naturaleza de los Servicios, EXLABEL tratará y almacenará datos personales del Cliente, de los Usuarios y, en su caso, de los Invitados que accedan a la Plataforma. El Cliente actuará como Responsable del Tratamiento de datos y EXLABEL actuará como Encargado del Tratamiento de datos de acuerdo con las disposiciones publicadas en nuestra Política de Privacidad.

8. MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN

EXLABEL se reserva el derecho a modificar las funcionalidades, herramientas y materiales proporcionados en la Plataforma sin previo aviso y a modificar estos Términos y Condiciones de Servicio, en su totalidad o en parte, publicando cualquier cambio en el Sitio Web o mediante comunicación a los Clientes que hayan contratado los Servicios. Asimismo, EXLABEL podrá dar por terminado, suspender o interrumpir el acceso a la Plataforma de forma automática:

– Por resolución o rescisión del presente Contrato por cualquier causa.

– Por falta de pago del Cliente en los términos y forma establecidos.

– Por incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.

– En caso de que el Cliente facilite datos falsos, inexactos, desactualizados o incompletos, o cuando existan indicios racionales para sospechar que el acceso legítimamente permitido a la Plataforma está siendo utilizado para competir directa o indirectamente con los Servicios ofrecidos por EXLABEL o que de cualquier forma vulnere lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, EXLABEL comunicará al Cliente por correo electrónico la corrección de los errores/incumplimientos en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas. Si en dicho plazo el Cliente no ha llevado a cabo la rectificación, EXLABEL podrá denegar automáticamente el acceso a la Plataforma sin derecho a devolución de las cantidades que se hayan abonado hasta ese momento.

9. CESIÓN A TERCEROS

El Cliente no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceros, total o parcialmente, los derechos y obligaciones establecidos en el presente Contrato, salvo que se cuente con el previo y expreso consentimiento por escrito de EXLABEL.

10. CONFIDENCIALIDAD

Las Partes se comprometen a adoptar las medidas necesarias para evitar que terceros no autorizados accedan a la Información Confidencial y a limitar el acceso a los Usuarios que necesiten disponer de ella para la ejecución del Contrato, trasladándose la misma obligación de confidencialidad. Asimismo, las Partes se comprometen a no utilizar la Información Confidencial para fines distintos al objeto del presente Contrato. La Información Confidencial no incluirá información o documentación que la Parte receptora pueda demostrar que (i) es generalmente disponible al público, (ii) es legítimamente conocida por la Parte receptora antes de su divulgación por la Parte divulgadora. No tiene ninguna restricción expresa o implícita, siempre que la Parte receptora pueda demostrarlo con pruebas documentales, (iii) le ha sido revelada por un tercero que está legalmente autorizado a hacerlo fuera del ámbito del presente Acuerdo, sin restricciones similares y sin incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Contrato se regirá por la legislación española. En caso de litigio, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. ACEPTACIÓN DE LA LECTURA

El Cliente declara expresamente que es un profesional, por lo que la contratación de los Servicios de EXLABEL se realiza exclusivamente para fines relacionados con su actividad comercial, negocio, oficio o profesión.

Asimismo, el Cliente reconoce haber leído y comprendido toda la información relativa a los Servicios y todos los términos y disposiciones contenidos en este Contrato, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión de error en el consentimiento y, por tanto, los acepta plena y expresamente.

El Cliente reconoce haber leído y aceptado las Condiciones de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad.