Preguntas frecuentes
Algunas de las dudas más comunes.
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1. Información general
La estrategia phygital es una nueva tendencia de marketing que ofrece una experiencia de compra más personalizada, conectada y conveniente, que combina lo mejor de ambos mundos: la experiencia táctil y emocional de comprar en una tienda física, y la eficiencia y comodidad de las compras en línea.
Una etiqueta electrónica, se refiere al término “solución de etiquetado electrónico” para referirnos a cualquier solución de software que cree códigos QR y las etiquetas digitales asociadas, que permiten alojar en formato web accesible en todo momento a información ampliada sobre el producto en cuestión.
Las etiquetas electrónicas son un término relativamente nuevo, también encontrara las siguientes formas de referirse a las etiquetas electrónicas: etiqueta digital, e-etiquetas, e-label, Smart labels o etiqueta extendida.
Una etiqueta virtual se refiere a la información catalogada de un determinado producto, la cual se muestra en un entorno completamente virtual, en el cual se puede interactuar, a través de los diferentes aspectos, situaciones o experiencias.
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) son dos tecnologías relacionadas pero al mismo tiempo muy distintas. Ambas se utilizan para crear experiencias inmersivas, pero tienen diferencias significativas en la forma en que funcionan y en los tipos de experiencias que pueden proporcionar.
La Realidad Virtual -VR o también conocida como multimedia inmersiva- te permite sumergirte e interactuar en un entorno virtual a través de una simulación. Esta tecnología te ofrece una experiencia inmersiva que busca la abstracción de la realidad a través de estímulos visuales y auditivos -entre otros-.
La Realidad Aumentada te permite visualizar, a través de una pantalla, elementos virtuales generados en un entorno físico real.
La Realidad Mixta es la más novedosa de todas, y busca combinar el entorno real del usuario con contenido añadido diseñado virtualmente. La opción de permitir coexistir el mundo físico real con elementos digitales e interactuar con el resultado es lo que hace que sea tan complejo e interesante. Ya que, a diferencia de VR y AR, los elementos virtuales interactúan directamente con el entorno real.
Una etiqueta extendida es una novedosa concepción que muestra la información de un producto por niveles, en ellos podremos explorar las características de un producto desde su nivel mas bajo o físico, añadiendo al mismo capas de información y/o experiencias. El segundo nivel es el denominado nivel digital o capa de información digital, el cual permite añadir información ampliada de un producto más allá del meramente físico. El tercer nivel o virtual es aquel que permite añadir experiencias al producto, utilizando para ello tecnologías como VR/AR, por ultimo el cuarto nivel, permite añadir la interacción gracias a la posesión de estos activos digitales, permitiendo en última instancia transferir la propiedad y generar una economía extendida.
El mundo de hoy es el que soñamos ayer.
A diferencia de la etiqueta física, la etiqueta electrónica permite ofrecer contenido de texto y multimedia de forma ilimitada. Además, la etiqueta electrónica al ser digital permite actualizar el contenido todas las veces que sea necesario, de una manera muy ágil y sencilla.
Sí. Exlabel está desarrollada para dar información de producto y empresa, sea cual sea la categoría de producto y sea cual sea el fin de la información, ya que Exlabel es la única plataforma que le permitirá crear información ampliada de su producto, contenido orientado a la comunicación y al marketing y experiencias virtuales.
Sí. Una de las principales ventajas de las etiquetas digitales es que se puede actualizar el contenido, ya sea a través de la plataforma web o un fichero Excel.
Únicamente para el caso del vino comentado anteriormente existe regulación al respecto, puede ampliar más información en el apartado “5. Un caso pionero, Etiqueta electrónica para el vino y vinos aromatizados”. Para el resto de los productos será de aplicación las mismas normas de puesta en el mercado de cada producto, por lo que dependerá de la normativa de aplicación en cada caso. Exlabel le proporciona una herramienta a través de la cual con un solo click podrá disponer de la información de su producto en todas las lenguas de los países en los que se vende el producto. La etiqueta electrónica de Exlabel traduce automáticamente la etiqueta a más de 36 lenguas de todo el mundo.
2. Requisitos legales y contenido
Actualmente solo para el caso del vino existe normativa específica que indica cuales son los requisitos que debe cumplir el etiquetado electrónico, más concretamente debe cumplir con las especificaciones marcadas en el reglamento de la UE sobre etiquetado del vino (2021/2117), ver apartado “5. Un caso pionero, Etiqueta electrónica para el vino y vinos aromatizados” para más información.
Para el resto de los productos será de aplicación como mínimo las mismas normas de puesta en el mercado de cada producto, por lo que dependerá de la normativa de aplicación en cada caso, deje que los profesionales de Exlabel le orienten sobre la implementación del etiquetado digital y virtual y como puede generar más impacto con sus productos.
La etiqueta debe estar en línea mientras el producto esté en el mercado. A diferencia de otras soluciones que solo limitan el ciclo de vida de la etiqueta electrónica a 10 años, Exlabel le ofrece un servicio de uso ilimitado, no tendrá por qué preocuparse por este aspecto.
Actualmente solo para el caso del vino existe normativa específica que indica cual es la información que debe mostrarse en el etiquetado electrónico, ver apartado “5. Un caso pionero, Etiqueta electrónica para el vino y vinos aromatizados” para más información.
Para el resto de los productos será de aplicación como mínimo las mismas normas de puesta en el mercado de cada producto, por lo que dependerá de la normativa de aplicación en cada caso, deje que los profesionales de Exlabel le orienten sobre la implementación del etiquetado digital y virtual y como puede generar más impacto con sus productos.
Actualmente solo para el caso del vino existe normativa específica que indica cual es la información que debe mostrarse en el etiquetado electrónico, solo en algunos países de la UE es obligatorio informar sobre el reciclaje, ver apartado “5. Un caso pionero, Etiqueta electrónica para el vino y vinos aromatizados” para más información.
Para el resto de los productos será de aplicación como mínimo las mismas normas de puesta en el mercado de cada producto, por lo que dependerá de la normativa de aplicación en cada caso, deje que los profesionales de Exlabel le orienten sobre la implementación del etiquetado digital y virtual y como puede generar más impacto con sus productos.
Actualmente solo para el caso del vino existe normativa específica que indica cual es la información que debe mostrarse en el etiquetado electrónico, en este caso no recomendamos agregar esa información a su etiqueta electrónica, ya que cualquier tipo de marketing no está permitido en la etiqueta electrónica, ver apartado “5. Un caso pionero, Etiqueta electrónica para el vino y vinos aromatizados” para más información.
Para el resto de los productos no hay regulación específica al respecto, Exlabel le proporciona las herramientas para poder distinguir entre información al consumidor e información comercial o de naturaleza comercial destinada a acciones de marketing, lo que le permitirá cumplir con las regulaciones de cada sector, deje que los profesionales de Exlabel le orienten sobre la implementación del etiquetado digital y virtual y como puede generar más impacto con sus productos.
Actualmente solo para el caso del vino existe normativa específica sobre este aspecto, indicando explícitamente que no se pueden recoger datos personales, ver apartado “5. Un caso pionero, Etiqueta electrónica para el vino y vinos aromatizados” para más información.
Para el resto de los productos no hay regulación específica al respecto, Exlabel le proporciona las herramientas para poder distinguir entre información al consumidor e información comercial o de naturaleza comercial destinada a acciones de marketing, distinguiendo así que información puede recopilar y cual no, no se recogerán en ningún caso datos de carácter personal, únicamente datos a efecto estadístico, como evaluaciones de la tasa de exploración o una localización aproximada de las exploraciones a través de la dirección IP, lo que le permitirá cumplir con las regulaciones en materia de protección de datos, deje que los profesionales de Exlabel le orienten sobre la implementación del etiquetado digital y virtual y como puede generar más impacto con sus productos.
3. Aspectos técnicos y herramientas
Usted mismo puede definir, diseñar e implementar su etiqueta electrónica, pero para ello debe de tener en cuenta los siguientes aspectos.
Debería traducir su sitio a todos los idiomas de los países donde planea vender. Debe de asegurarse de no perder todas sus etiquetas electrónicas si se realizan cambios en la estructura de su sitio web. También tendría que eliminar el seguimiento extensivo de usuarios, como las cookies utilizadas para Google Analytics. Además, es fundamental asegurarse de que no promocione ni venda sus productos en la misma página para evitar posibles multas.
La forma más cómoda y segura de hacer uso de sus etiquetas digitales es alojarlas por separado de su sitio web y tienda on-line.
Absolutamente. Los códigos generados por la aplicación Exlabel son códigos QR dinámicos, lo que le permite ajustar los datos de la etiqueta electrónica y su página de destino asociada cuando y donde desee.
Para la impresión de etiquetas ofrecemos el código QR en los formatos de archivo svg, png, jpeg, webp y pdf. También puede descargar varios códigos QR a la vez con nuestro software. El nombre del archivo se configura según sus deseos para facilitar la asignación durante la impresión.
Según el producto para el cual este configurando su etiqueta electrónica, puede haber regulaciones o no. Actualmente solo para el caso del vino existe normativa específica que indica como deben de actuar los propietarios de las tiendas on-line, ver apartado “5. Un caso pionero, Etiqueta electrónica para el vino y vinos aromatizados” para más información.
Generalmente en las tiendas on-line esta información también debe estar disponible. Las mismas regulaciones se aplican a las listas de precios y a los sitios web.
Para resolver este problema, Exlabel le proporciona una herramienta sencilla y fácil de usar que le permitirá a través de una API integrar toda esta información en su tienda on-line sin prácticamente mover un dedo.
4. Diseño y colocación del código QR
Según el producto para el cual este configurando su etiqueta electrónica, puede haber regulaciones o no. Actualmente solo para el caso del vino existe normativa específica que indica como deben de utilizarse el código QR, ver apartado “5. Un caso pionero, Etiqueta electrónica para el vino y vinos aromatizados” para más información.
Generalmente, distinguiremos dos clasificaciones de códigos QR que permitan identificar la naturaleza de la información que muestra cada uno de ellos. Es común en la industria incorporar un símbolo «i» en el centro del código, indicando a los usuarios que encontrarán información del producto al escanearlo, para el caso de información comercial o para acciones de marketing y comunicación, encontrara el símbolo “m” que representa la palabra marketing.
Los códigos QR se colocarán en las propias etiquetas físicas de los productos, esto quiere decir que primero tiene que diseñar la etiqueta electrónica para después generar la etiqueta electrónica y el código QR asociado a la misma, este código QR debe de colocarlo en el diseño de la etiqueta de su producto.
Puede encontrar más información en la guía paso a paso que hemos elaborado para usted.
5. Un caso pionero, Etiqueta electrónica para el vino y vinos aromatizados
El nuevo Reglamento (UE) 2021/2117, publicado el 2 de diciembre de 2021, modifica las normas de etiquetado de los vinos y vinos aromatizados y obliga a informar de todos los datos de producto definidos en el reglamento de información alimentaria (UE) 1169/201.
Por primera vez en el sector alimentario, el marco legal de la Política Agrícola Común de la Unión Europea (PAC) autoriza a comunicar parte de esta información obligatoria a través de un medio electrónico que permita acceder fácilmente a la información, cómo un código QR.
La nueva normativa afecta tanto a las etiquetas de los vinos como a la información a proporcionar en las webs de venta online. De esta forma, la Comisión Europea se asegura que tanto si el consumidor compra el producto en una tienda física u online, tiene la posibilidad de saber exactamente qué es lo que estamos comprando, independientemente del canal de venta.
Todos los vinos y licores producidos y puestos en circulación después del 8 de diciembre de 2023 tendrán que exhibir la etiqueta.
No. Sólo los vinos producidos y distribuidos después del 8 de diciembre de 2023.
La etiqueta electrónica debe estar disponible en todas las lenguas de los países en los que se vende el producto.
Por supuesto que no, Exlabel le proporciona una herramienta automática de traducción a más de 36 idiomas, además de contar con un servicio en línea de traducción profesional que supervisa la idoneidad de todas las traducciones.
La siguiente información es obligatoria: -Información nutricional por cada 100 ml. -Valor energético en kj y kcal (esto también debe estar en la etiqueta de la botella). -Detalles sobre carbohidratos y azúcar en gramos. -Información sobre grasa, ácidos grasos insaturados, sal y proteínas, que pueden presentarse ya sea en forma de tabla o como texto como «Contiene cantidades insignificantes de grasa, ácidos grasos saturados, proteínas y sal». -La lista de ingredientes, como mosto de uva y ácidos añadidos. -Alérgenos. Para las exportaciones a Italia, también se deben incluir detalles de reciclaje. Detalles adicionales como contenido de alcohol, variedades de uva, calidad, logotipos e imágenes de botellas son opcionales.
Los ingredientes deben enumerarse en orden descendente según su peso, según se utilizan en la producción. Los ingredientes que componen menos del 2% del producto final pueden enumerarse al final y en cualquier orden.
No es necesario listar los aditivos utilizados como auxiliares de procesamiento. Sin embargo, si su presencia puede causar alergias o intolerancias, deben mencionarse en la lista de ingredientes.
Sera de aplicación para todos aquellos productos de venta en Italia. Recientemente, Francia y Bulgaria se han unido a Italia.
No está permitido mostrar contenido de marketing en la propia etiqueta electrónica destinada a mostrar la información ampliada del producto, ya que la normativa de la UE lo excluye explícitamente. Sin embargo, puede agregar un segundo código QR de carácter comunicativo y claramente diferenciado del anterior para mostrar este tipo de contenido.
Un código QR de 1 cm x 1 cm que aparezca en la parte posterior de la botella probablemente será suficiente. El código QR de la etiqueta electrónica también puede mostrarse más grande.
La normativa es tajante en este aspecto, está totalmente prohibido recoger datos personales a través de la etiqueta electrónica marcada como información (“i”). Sin embargo, podría ser posible realizar evaluaciones de la tasa de exploración o una localización aproximada de las exploraciones a través de la dirección IP.
La herramienta Exlabel está preparada para su comodidad, al ingresar la fuerza alcohólica, el contenido de azúcar y el ácido orgánico, calcularemos el valor energético para usted.
La herramienta Exlabel esta desarrollada con las últimas tecnologías de la información lo cual le permitirá copiar datos de etiquetas electrónicas para vinos similares, y también ofrecemos una función que le permite cargar detalles en grandes cantidades.
Solo Exlabel le permitirá cambiar la información de sus productos de forma dinámica, lo que le permite ajustar los datos de la etiqueta electrónica y su página de destino asociada cuando y donde desee.
Se pueden utilizar todos los idiomas oficiales de la UE para mostrar los detalles de la etiqueta electrónica. Usted solo necesita seleccionar los idiomas elegidos y Exlabel utilizara su herramienta de análisis y traducción automática para realizar la función, además puede estar tranquilo ya que todas las traducciones son evaluadas por un software de control automático para asegurar la correcta traducción de la información a la lengua del país elegido.
Para la impresión de etiquetas ofrecemos el código QR en los formatos de archivo svg, png, jpeg, webp y pdf. También puede descargar varios códigos QR a la vez con nuestro software.
Sí, las hay; en las tiendas en línea esta información también debe estar disponible. Las mismas regulaciones se aplican a las listas de precios y a los sitios web. No hay requisitos de tamaño de letra para las listas de precios y sitios web.
Basta con un informe de laboratorio estándar con el contenido de alcohol, la acidez y el azúcar residual. Nuestro software de etiquetado electrónico calcula automáticamente todos los valores necesarios a partir de él.
Actualmente, no hay pautas establecidas sobre cómo deberían verse los códigos QR, así que siéntase libre de diseñar el suyo como desee. Es común en la industria incorporar un símbolo «i» en el centro del código, indicando a los usuarios que encontrarán información del producto al escanearlo.
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